Frete Grátis para Todo o Brasil. Parcelamos em até 10X
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Política de Envio e Entrega de Produtos

 

Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes. O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a aprovação de pagamento do pedido, que pode levar entre 1 a 5 dias úteis. Esse tempo compreende a separação do material junto ao fabricante do produto, processo de embalagem e despacho para o destino.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 12 a 25 dias úteis (contados a partir da postagem do produto). Pode-se haver variações no prazo por parte dos Correios e da Receita Federal, geralmente os produtos chegam no Brasil entre 6 a 8 dias úteis. Também existem os imprevistos raros, tais como extravio da encomenda, áreas de difícil acesso, prazo diferenciado para tais regiões e greve dos Correios, mas esses casos são raros, apenas informamos para nossos clientes que pode acontecer, dificilmente acontece. A maioria dos clientes recebem os produtos em uma média de 15 dias sem problemas, duas semanas, nessa média.

Ao comprar em nossa loja, a mercadoria segue de navio ou avião para o Brasil, e a primeira parada é a Unidade de Tratamento Internacional. Essa unidade é o setor de triagem dos Correios, interligado à Receita Federal. No processo de triagem todas as encomendas passam por raio-x para o conteúdo ser analisado e garantir que o pacote não contém alguma mercadoria ilegal. Passando por essa triagem, o que inclui a análise da encomenda e sua classificação, a encomenda é liberada e ela vai para o CTCI (Centro de Tratamento do Correio Internacional). A partir daí, seu pedido será entregue o mais rápido possível.

Para áreas com restrição de entrega, o pedido será disponibilizado na agência dos Correios indicada pelo rastreio, nesse caso o pedido terá que ser retirado pelo comprador dentro do prazo de 2 dias úteis.

Uma informação importante a compartilhar é que os produtos chegam no Brasil diretamente para a fiscalização da alfândega em Curitiba, e em seguida seguem para a entrega nas cidades de destino.

 

Todas as compras possuem código de rastreamento, que será enviado automaticamente para o cliente assim que o seu produto for postado. A entrega é sempre feita pelos Correios, caso haja ausência do destinatário, o funcionário do Correio pode deixar um aviso para retirar o pedido na agência mais próxima do endereço fornecido.

Baseado em nossas experiências, 95% dos produtos são entregues em até 20 dias úteis após a postagem, os outros 5% são os casos raros citados a cima.

Caso você faça um pedido com 2 ou mais produtos, pode ocorrer de os pedidos serem enviados separadamente, mas não se preocupe, isso não interfere em nada no prazo de entrega ou em algum valor adicional, a única coisa que irá mudar é que será emitido um código de rastreio para cada produto.

Pedimos o máximo de atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a entrega seja feita no prazo estabelecido. Portanto revise seu endereço antes de confirmar a compra. Caso o produto seja devolvido pelos Correios por endereço incorreto, dados insuficientes ou se o destinatário for desconhecido no endereço, o valor adicional do frete será de inteira responsabilidade do cliente. 

OBS: Em caso de desistência da compra por produto devolvido para o remetente por endereço incorreto, dados insuficientes ou se o destinatário for desconhecido no endereço, para o cliente receber o reembolso será descontado R$59,90 do valor da compra, que é o frete perdido para o qual oferecemos gratuitamente, não podemos assumir o frete de um pedido não entregue.

Está incluso nos casos raros de 5% a possibilidade de o pedido receber tributação alfandegária, não se preocupe com isso, a Cachorrolovers,  se responsabiliza pelos possíveis custos adicionais caso venha a acontecer. Nesse caso, pedimos que por gentileza de nos avisar em até 48 horas pelo e-email loverscachorro@gmail.com. .Em seguida, nos envie o documento que estará disponível no site dos correios correspondente a tributação.

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, ou qualquer outro assunto, basta nos enviar um e-mail para loverscachorro@gmail.com,  e informar o número do seu pedido. Nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.